Bonjour Maeva,
Merci pour votre email.
Le voyage s’est parfaitement passé.
L’ensemble de la logistique a été géré parfaitement de bout en bout, sans aucun probléme.
Notre Ranger (Claude), etait parfait. Trés courtois, avec une petite pointe d’humour, et surtout amoureux de son pays, proche de la nature, tout en étant désireux de prendre le temps de nous la faire découvrir.
Les hotels ( Serena ), dignes de mes attentes, et les paysages magnifiques. ( avec le petit imprévu du Kilimanjaro lors de notre vol entre Arusha et Nairobi ).
Coté Safari animalier, je n’ai pas une grande experience, mais ce que nous avons pu voir nous a comblé. Nous avons vu le big 5, comme si bien marketé ds tous les sites opérateurs, mais nous nous sommes régalés à découvrir des oiseaux, les bandes de buffles, les gazelles, les girafes....
Les soirées dans les hotels, avec les spectacles organisés, faisaient une excellente continuité à nos journées de Safari, et nous a permis de faire des connaissances magnifiques ( un couple d’Australien, de brésilien, une famille d’anglais ) avec qui nous nous retrouvions à chacune de nos étapes pour échanger nos journées.
Nous etions partis avec énormément d’attente ( ma femme qui est une amoureuse des animaux, et qui révait de faire un Safari une fois dans sa vie et moi pour voyager trés réguliérement sur l’Afrique depuis 10 ans pour des raisons professionnelles ). Et nous sommes revenus comblés d’excellents souvenirs.
Juste quelques petits détails qui peuvent être améliorer, à notre avis, pour vos futurs clients.
1) Les plateaux repas des Serena, sont vraiment de trés mauvaise qualité. Il y a vraiment un gros effort à faire à ce sujet.
2) Le parcours proposé est magnifique, et permet de faire Arusha/Arusha. Cependant, afin d’éviter le long transfert de Manyara à Serengueti, peut être qu’un parcours: Arusha/Tarangire/Lac Manyara/Ngorongo/Serengueti serait plus approprié? Avec un retour direct via l’aeroport de Serengueti ( ce qui permet d’accentuer la touche exotique en prenant les vols locaux africains). Qui plus est cela permet de monter en crescendo dans la découverte du parc animalier. Par exemple, aprés le Serengueti, Tarangire parrait bien fade.
Et dernier point que je tenais à souligner et qui a fait la différence lors de notre décision.
Votre approche commerciale personnelle,toujours disponible pour nous fournir les informations nécéssaires au bon moment, en adaptant votre offre suivant nos besoins, mais sans l’agressivité commerciale que peuvent avoir eu d’autres agences que nous avions sollicité, nous a fait choisir l’agence Meltour.
Suite à l’ensemble de nos échanges, et votre démarche commerciale, nous sommes partis en toute sereinité à ce Safari, car nous sentions que tout serait géré parfaitement.
Sachant que la recherche d’agences de voyages fonctionne énormément par le bouche à oreille Internet, si vous désirez que je poste un commentaire sur votre site afin de vous recommender, ainsi que votre tour opérator, ce sera avec plaisir.
Encore merci pour vos services
Cdlt
Franck B.
